Сегодня мы займемся антирекламой бренда, который, насколько я понял, находится во Всеволожске, Ленинградской области – Zextel.
Телефон этой чудо-компании, которая ни за что не несёт ответственности, – +7(812) 4485323, но обо всём по порядку.

6 июля я оставил заявку на подключение домофона. После этого мне позвонили и сказали, что могут подключить, НО! ВНИМАНИЕ! ТОЛЬКО с 17.00 до 19.00! Сервис на 0 баллов – явно не выше!

Я, конечно, спросил, можно ли установить в другое время, более удобное для меня, на что получил ответ:

\u{201c}

мы не можем под каждого клиента подстраиваться

Сотрудник колл-центра

– дословно! В итоге я согласился, хотя время было крайне неудобным, ведь их контора уже не работает в эти часы, и толку ждать мастеров, если они не придут. Так и получилось – они не позвонили и не предупредили, что не появятся. Прождал зря – получайте бесплатно «отличный» отзыв о себе…

В понедельник я позвонил (должны были прийти в пятницу, а в субботу и воскресенье у них выходной). В колл-центре сказали: «извините, придём в другое время…» Без комментариев!

Итоги

По сравнению со Сбербанком и их сервисом можно ставить жирную пятёрку!
По отношению к своим и чужим клиентам – ровно 0, можно даже -1.
Кроме того, непонятно, почему ЖК «Кудрово» рекомендует новосёлам эту контору, и при чём тут домофон, если они позиционируют себя как интернет-провайдер?

Рейтинги

Разберём основные позиции в поиске сайта этой фирмы.

Данные трафика Zextel
Посещаемость сайта

Как видно из скриншота, вопросов по трафику быть не может – его попросту нет! Откуда клиентов берут – непонятно, видимо, с контекстной рекламы и заключением договоров с ЖК.

1 человек в день/месяц с поиска – это мощно!

Теперь пройдёмся по запросам:

Поисковые запросы Zextel
Ключевые фразы
«Село, деревня, интернет» – вещи практически несовместимые, хотя если брать деревню Кудрово, то там уже несколько тысяч человек живёт. По этим запросам можно судить о серьёзности фирмы и о том, как она работает. Тут снова без комментариев!

Итоговый вывод:

Сервис – ниже плинтуса, отношение к клиентам – халатное, а реклама держится только на договорах с застройщиками. Не рекомендую.

Free TRX - Faucet that pays!
Ref system and bonus points via actions, games!

Нажмите для реакции