Услуги почтового маркетинга давно вышли за рамки базовой функциональности «Загрузите базу данных подписчиков - отправьте рассылку по электронной почте».
На большинстве платформ теперь вы можете делать автоматизированную рассылку, также вам доступны функции подключения других каналов/rss лент, персонализирование личных сообщений и доступ к подробной статистике.
Мы подобрали 5 наиболее популярных в России сервисов/типов рассылки, а также попытаемся узнать, какие же из них чем отличаются.
Сервисы рассылки
Можно убрать из списка следующего стандартные функции для таких сервисов, среди них:
- Загрузка собственной базы email и создание в редакторе самостоятельно рассылок, ведь любой сервис рассылки должен справляться с такими задачами.
- Четкая и доступная опция по доставляемости писем адресату. Абсолютно все известные сервисы сообщают об уровне доступности от 98 до 99%. Это имеет смысл: большинство платформ обеспечивают доставку результатов по почте.
- Базовая аналитика. Вы должны видеть основные и базовые метрики типа открытия, доставки, переходов по ссылкам, отписок и официальных жалоб на возможный спам.
- Учебный материал. Платформы рассылки пытаются упростить пользователям задачи, поэтому из каждого списка вы можете найти обучающие видеоролики и блог, в котором читатели узнают хорошие информационные инструкции.
- Автоматическая подстановка имени, страны, города и иных данных в самом письме.
Мы решили сравнить 5 самых популярных сервиса рассылки: eSputnik, UniSender, GetResponse, SendPulse, MailChimp. Далее в статье представлена более подробная и качественно оформленная информация о каждом из таких сервисов.
UniSender
Один, возможно, из самых популярных онлайн-сервисов не только в России, но и за пределами страны. Подходит продукт как для малого, так и среднего бизнеса.
Основные преимущества
На бесплатном тарифе вам доступна отправка не более 1500 писем за календарный месяц и в количестве не более 100 контактов собственной базы данных. Кроме того, для всех желающих открыт доступ к большинству полезных инструментов данного сервиса.
Макеты и редактор блоков
UniSender имеет встроенный адаптивный редактор блоков; также вам поможет большая коллекция, состоящая из свыше 100 макетов, которые подойдут для различных видов бизнеса. Вы также можете скачать готовое письмо в сервис и отредактировать его через редактор HTML.
Интеграция - более 45 готовых интеграций с системами CMS, CRM, интернет-магазинами и т.п. Помимо прочего, вы можете интегрироваться по API с специальными сервисами, которых нет в перечне.
Полезные функции для работы с рассылками
Отдельные письма о событии. Вы можете настроить исчезновение букв в ответ на действия пользователя: подпишитесь на рассылку, нажмите на ссылку и откройте предыдущее письмо.
- A/B-тесты.
- Сегментация базы подписчиков.
- Онлайн-редактор всплывающих форм.
- Редактор форм подписки.
- Удобный конструктор отдельных страниц типа отписки и html-документов с причинами данного решения.
- Проверка на валидность контактов для удаления недействительных адресов из списка.
- Статистика рассылок расположена в том числе и в отдельном Telegram-боте.
Анализ функциональности
В отчете списка рассылки вы можете увидеть стандартный набор метрик электронной почты: открытия, доставляемость, переходы, отписка, спам. Вам доступна уникальная карта кликов, ссылки на которые чаще встречаются в самом письме.
На отдельной странице с анализом вы можете увидеть глобальную статистику: каким образом изменилось количество отправленных электронных писем и другие данные за разный временной промежуток времени.
Автоматизация процессов
Вы можете настраивать и отправлять разговоры, инициируемые различными событиями: подписавшись на рассылку новостей или добавив в список контактов. Существуют также дополнительные каналы общения: Viber, SMS, RSS.
Техподдержка
Действует 24/7 в отдельном чате. Можно написать посредством электронного письма или просто позвонить по указанному телефону.
Стоимость примерно 20 долларов в месяц за список контактов из 3 000 человек.
eSputnik
Сервис предлагает своим клиентам функции email-рассылок для В2С, в основном для интернет-магазинов.
На бесплатном тарифе можно загружать до 500 email и отправлять любое количество писем. Кроме того, практически все полноценные функции доступны в бесплатной версии.
Шаблоны и редактор блоков
В сервисе есть адаптивный редактор блоков Stripo, где имеется всего 8 готовых моделей.В редакторе блоков, помимо обычных букв, также доступно создание интерактивные сообщений AMP с выдвигающимися списками и т.п.
Интеграция
Все абсолютно сторонние сервисы должны быть подключены через API (через разработчиков), поэтому нет готовых интеграций, что неудобно. Можно воспользоваться сервисом Zapier в крайнем случае.
Полезные инструменты
Искусственный интеллект, который помогает в работе с письмами: выбирает день и периодичность рассылки, рекомендации по продукту, советы по повторной активации, порядок размещения блоков рекламы и многое другое.
- Настройку формы подписки при желании можно заказать бесплатно в техподдержке.
- Сегментация контактов по RFM.
- Функции анализа. Одна из самых мощных систем анализа во всех сервисах. Вы можете оценивать и запускать регулярные рассылки отдельно, следить за репутацией домена без почтмейстера. Помимо основных показателей (переходов/доставки/открытия писем), онлайн-сервис осуществляет доступ к данным о состоянии абонентской базы: активность и динамика роста контактов почты.
Автоматизация процессов
Есть встроенный скрипт-конструктор, т.е. вы можете вручную создать серию писем, которые исчезнут в ответ на некоторые действия подписчика. Помимо электронной почты, к автоматизации могут быть подключены другие каналы, такие как пуш-уведомления, смс и т.д.
Техподдержка
Пишите напрямую в чат, а также популярный Skype, почту или связывайтесь по телефону, который работает 24часа 7 дней в неделю.
Стоимость услуг начинается с 25 долларов в месяц за список не более 2 500 email.
SendPulse
Позиционируйте себя в качестве платформы для автоматизации маркетинга. Сервис имеет несколько каналов (электронная почта, SMS, Viber), которые могут быть логически связаны друг с другом и устанавливать многоканальное взаимодействие с абонентами.
- Бесплатно вы можете скачать базу данных до 2500 подписчиков и создать отправку по ним не более 15 000 писем за календарный месяц. Ресурсы пользователя на этом уровне имеют ограничения:
- Предоставляется доступ не ко всем настройкам для сегментации.
- Присутствует неполная аналитика и статистика.
- Вам предложено завести до 3-х адресов.
- Нет возможности приглашать пользователей к уже имеющимся.
- Существует специальный блок с надписью «Отправлено через SendPulse» во всех письмах, который нельзя убирать из рассылки.
- Автоматизацию доступно настраивать до 5 событий.
Блочные модели и редакторы
Удобный адаптивный редактор блоков, есть доступ к более чем 60-ти макетам, предназначенным для различных моделей бизнеса.
Интеграция. 50-ти готовых интеграций с системами CRM и CMS, сервисами для электронной коммерции и другими приложениями. Есть API для разработчиков.
Полезные инструменты
- A/B-тесты.
- Редактор форм подписки.
- Для подписчика существует специальный рейтинг, помогающий лучше и быстрее сегментировать данные.
- Возможность удаленной работы через смартфон.
- Есть и совместная работа с коллегами, которым можно выдать права для доступа к нужным элементам сервиса.
- Есть SMTP-сервер, использующийся для отправки транзакционных писем.
Аналитические возможности
Помимо основных данных, вы можете увидеть количество клиентов по странам, карту кликов, статистику по устройствам входа. Вы можете контролировать производительность из своего мобильного приложения.
Автоматизация процессов
Automaton 360 система автоматизации работает и в SendPulse. В ней можно создать цепочки сообщений, логику работы, добавить сообщения, пуш-сообщения и т.п. К сервису уже подключены некоторые макеты таких взаимодействий.
Каналы внешние
Web-push, SMS, Viber, чат-боты Facebook.
Техподдержка
Стандартные способы связи 24 часа в сутки - по телефону или почте.
Стоимость начинается с 12,8 долларов за базу до 3 000 email.
GetResponse
Интересная многофункциональная интеграция-платформа, существующая посредством маркетинга по электронной почте. Помимо стандартных инструментов, вы можете найти и те, которых нет в других сервисах: вебинары, автоматические пути, собственная система CRM, дизайнер целевых страниц.
Вы можете попробовать любой тариф бесплатно в течение 30 дней. Карта не должна быть привязана. Варианты демо-версии зависят от выбранного тарифа. Например, при самом дешевом доступе к некоторым функциям автоматизации вебинары, встроенная система CRM и личная поддержка будут запрещены.
Шаблоны и редактор блоков
Сервис предлагает более 200 моделей, а написать письмо с нуля сможет любой. Можно собрать его в адаптируемом редакторе блоков или HTML-редакторе.
Интеграция
Более 150 интеграций с системами CRM и CMS, социальными сетями, сервисами анализа, инструментами электронной коммерции и другими приложениями. Интеграция более актуальна для зарубежного рынка, но большинство популярных услуг присутствует.
Полезные инструменты
- Сегментация базы клиентов.
- Наличие А/В-тестов.
- Рассылки с учётом часового пояса клиента.
- Рейтинг на спам письма.
- Отправка писем в указанный промежуток времени.
- Загрузка видеороликов и ведение вебинаров напрямую в сервисе.
- Есть встроенные редакторы форм подписки и лендингов.
- Есть CRM-система.
- Хорошая интеграция сайта в инфраструктуру сервиса рассылок.
Анализ функциональности
Вы можете следить за эффективностью отправлений в режиме реального времени: на графике вы можете увидеть доставку, открытия и переходы в течение дня. Вы также можете оценить, с каких устройств пользователи чаще всего просматривают электронные письма, где они живут и как они реагируют на электронные письма. Есть отдельная аналитическая вкладка для триггерных рассылок.
Автоматизация
Цепочки автоматизации могут быть созданы в редакторе процессов блока. GetResponde готов к цепочкам для основных сценариев: серии приветствий, сегментации, брошенной корзины и т. Д. Помимо автоматизации почтового маркетинга, у сервиса есть автоматическая воронка: вы можете привести подписчиков от посещения целевой страницы к достижению цели (увеличение базы, покупка, просмотр видео). Статистику прохождения воронки можно посмотреть в самом сервисе.
Каналы - не предусмотрены.
Техподдержка
Возможность связи с ними по чату и email. Отправка сообщений в чате - с 10:00 до 17:00 по Москве. Стоимость - 2500 контактов в месяц, 24 доллара США за тариф «BASIC», 60 долларов США за тариф «PLUS» + 119 долларов США за тариф «PROFESSIONAL».
MailChimp
Почтовый сервис с наибольшим количеством пользователей во всем мире. Данная платформа уже превзошла электронную почту и теперь предлагает огромное количество различных инструментов для развития и ведения маркетинга: целевые страницы, сервис для размещения в социальных сетях, открытки и собственную CRM-систему.
Бесплатная ставка. Вы можете загрузить до 2000 контактов и отправить до 10000 писем. Возможности бесплатной ставки были уменьшены: вы не можете видеть все анализы, количество шаблонов писем ограничено, нет доступа к расширенным инструментам для отправки и блоку «Сделано в Mailchimp» появляется снизу сообщения.
Блочные модели и редакторы. Сервис предлагает десятки моделей для различных сфер бизнеса. При желании вы можете создать письмо с нуля в редакторе блоков или редакторе HTML.
Интеграция
Сложно найти интеграцию готового типа, которой не было бы в сервисе, ведь он хорошо известен, и большинство разработчиков сами пытаются интегрироваться с платформой.
Полезные инструменты
- Персонализация: автоматическое определение лучшего времени для отправки, прогнозирование пола и возраста получателей, отправка для разных часовых поясов.
- А/В-тесты.
- С помощью мобильного приложения вы можете отправлять списки, отслеживать анализы и просматривать списки клиентов.
- Работа с контактами представлена с помощью CRM-системы.
- Интеграция интернет-магазина в CRM.
- Аналитические возможности. Сервис предоставляет статистику по регулярным новостным рассылкам, автоматическим письмам, социальным сетям и лендингам. Отчет о письмах включает в себя как основные, так и расширенные показатели: ценность для клиентов на протяжении всей жизни, рост и вовлеченность аудитории, рентабельность инвестиций. Все отчеты можно посмотреть в мобильном приложении.
Автоматизация процессов
Вы можете создавать уникальные триггерные письма и серии сообщений для разных событий: регистрация в сервисе, заброшенная корзина, приглашение на вебинар. Для большинства задач у сервиса уже есть готовые шаблоны.
Каналы
Открытки, постинг в соцсетях, лендинги, ретаргетинг.
Техническая поддержка
По бесплатному тарифу техническая поддержка работает только по электронной почте. Для более дорогих тарифов доступны круглосуточный чат и поддержка по телефону. Ответ только на английском.
Стоимость: за базу 2500 email в месяц - 30 долларов по курсу Essentials и 50 долларов по стандартному тарифу. Премиум начинается от 10000 контактов за 300 долларов в месяц.
Статья была полезна?
