Blacklist, Блог

Особенности российского сервиса

https://live.staticflickr.com/65535/49076190298_f7627e6f3d_o.jpg

Если вы хоть раз бывали в России, то наверняка сталкивались не только с белыми березками в деревне и великолепными пейзажами природы страны, но также и с жестоким российским сервисом, например, от группы Ленинград в виде клипа с выпиванием водки всеми подряд кто встречается по пути (что несколько реалистично нужно отметить, но только не в Питере!, а скажем в глухой деревне).

Российский сервис

Структура сервиса

Скорее всего вам необходимо каждый день и регулярно кушать, пить, ходить в туалет (если вы не растение, которое приходит домой только для того, чтобы посмотреть телевизор и глотнуть литра 2 пивка за раз), проводить стандартные процедуры над собой – бриться, стричься и т.п. Именно для этих целей вам нужны: различные магазины (в том числе онлайн), парикмахерские, бани и т.п., без посещения заведений которых вам будет как минимум не комфортно, а максимум – не долго… прожить.

Поход в заведение и заказ услуг

Когда вы посещаете российские супермаркеты/обычные маленькие магазины/почту России и другие “злачные места”, то уверен что очень часто сталкиваетесь с хамством, некомпетентностью и просто глупостью сотрудников обслуживающего персонала от администратора зала до обычных продавцов. Да, в крупных городах типа Москвы, Питера вы можете, в принципе, не выходя из дома заказать нужные вещи, правильные услуги и конкретные товары, НО, внимание! Это абсолютно не означает, что в итоге вы получите то, что ожидаете, т.к. при сортировке этих продуктов сотрудники магазина могут попросту положить что-то другое в пакеты с доставкой, а в худшем случае вы получите продукты плохого качества, поэтому проверяйте все, как говорится, не отходя от кассы!

“Мясной отдел”

Приведу простой пример: вы заказали мясо в магазине, говядину мраморную. По факту вам ее, конечно, привозят, но качество ее оставляет желать лучшего: от нее воняет как от сдохшего коня за версту, а могут же совсем не доставить или стоимость товара указать больше, или…

Пример второй: вы решили заказать с друзьями домик на берегу озера, даже предварительно посмотрели его в живую и оставили залог, чтобы никто не перебил цену и дату заказа.
Что в итоге? За полчаса до прибытия вам звонит администратор компании, сдающей в аренду данную недвижимость и говорит, что к сожалению до вас она вчера не дозвонилась, а домик уже сдан и деньги вам вернут в течение 30 дней на карту, или приезжайте ЗАВТРА к 15.00, чтобы забрать деньги. Как-то так…

К сожалению сервис в нашей стране НИКАКОЙ, можете послушать отзывы на отечественные услуги, предоставляемые в Крыму или любом другом городе нашей необъятной Родины.

Кроме того, ошибки не учат совсем никого, даже крупных игроков: периодически сталкиваюсь с ужасным качеством сервиса от именитых компаний, которые внедряют и тайного покупателя, и постоянные проверки того же качества, все в том же духе. Но итог один – менталитет российский не искоренить. Проверить качество услуг достаточно легко – просто сделать запрос по статистике количества жалоб на сайтах государственных услуг по заданному направлению.

Что делать?

Можно наблюдать со стороны на все эти казусы и наслаждаться жизнью, оправдывая свое поведение фразой: “Ну, живут же люди, и не все так плохо! В Африке вон дети голодают, и не жалуются на доставку из интернет- магазина!”

Да, тут не поспоришь, но есть одно НО! Таким терпилам хочется посоветовать поехать НАВСЕГДА жить в ту же Африку и потом не жаловаться совсем на свою убогую жизнь. Думаю, после первого такого предложения мировоззрение у них поменяется. Но, к сожалению, они будут с пеной у рта доказывать вам, что оплата ипотеки 15-20 лет подряд и работа за мизерный оклад даже в мегаполисе – это намного лучше, чем в той же Африке жить на эти деньги превосходно.

Кому что – в Москве люди видимо очень любят давки в метро, пробки на дороге и постоянную психологическую атаку на их жопы в виде Ольги Бузовой, Инстаграм блогеров и других людей, которые кроме показа той же задницы и сисек на камеру мало что умеют.

В Питере ситуация несколько иная – тут просто жопа (“мало половин!”), причем во всех смыслах: погода ужасная, люди думают только о деньгах (впрочем это по всей стране), “культура” проявляется везде (особенно это заметно не на Невском проспекте, а, скажем в Красносельском районе или около метро Гражданский проспект, или…

Короче говоря, терпилы на это говорят: “Хорошо там, где нас нет!”

Вот и пизд…йте в Африку, там тепло, хорошо и доктор Айболит лечит животных! Вы же не боитесь Бармалея?

Что делать то?

Да вам, в принципе, просто нужно начать с себя: существует огромное количество умных книжек, онлайн-семинаров, аудиокниг, языков программирования для изучения (или что вам больше нравится). Кроме того, вы всегда можете потратить свое свободное время не на пизд..ш на работе со своими сотрудниками и перемывания костей остальным отсутствующим за общим столом, а на полезные дела вроде уборки на своем рабочем столе / шкафу / квартире, в мозге в частности.

Например, я не совсем понимаю коллективы, где нет места развитию, а имитируется лишь его видимость, а также где люди готовы сожрать друг друга с говном, являющихся самым говном из дерьма в прямом и косвенном понятии этого слова. Тем не менее эти люди и дальше работают в таких фирмах, не принося практически никакой пользы другим людям, а лишь перепродавая китайский хлам оптом. Потом годам к 50 их выкидывают с пинком под зад из компании, а они них…я не умеют кроме очередного нытья, насколько они хорошие и пушистые, столько сделали ради организации, а она их поимела во все щели.

tarakan

Как все это связано с сервисом в России?

Прежде всего, связь как это не покажется странным – прямая, т.к. большинство людей в этой стране не развивается совсем (“дом 2” в пример), а делается многое, если не сказать все, через жопу! Профессионалов в своем деле становится все меньше (прямая зависимость от зарплат и уровня образования в школах с экзаменами в виде ЭГЕ), да и зачем платить больше если можно сделать как обычно (“и так сойдёт”).

Главной проблемой качества сервиса является наличие “клопов” наверху в каждой ячейке, например, начальники для многих стали уже именем нарицательным, типа Наташа в Турции. Те, кто сидят во главе многих компаний привыкли годами них…я не делать, в том числе думать мозгами, именно поэтому им подсовывают отчёты типа “у нас все заеб…сь!”.

Те же, кто печатает такие отчёты, сидят не высовывая голову, чтобы их яйца грелись как в инкубаторе под определенной температурой. В итоге мы получаем: отличные показатели рождаемости, успешные успехи в нанотехнологиях и т.п.

Заходя в любое заведение, например кафе, мы изначально уже представляем следующую картину:

  • На кухне тарелки грязные, а стены все в пятнах;
  • По полу ползают тараканы, а в холодильниках воняет протухшим мясом;
  • Санитарные нормы придумали для ленивых, а готовят пишу исключительно мигранты из соседних стран.

Все вышеперечисленное, к сожалению, уже норма сервиса обслуживания в нашей стране, и будет всё ещё лучше (судя по отчётам с телевизоров).