Amix – контора или офис для “быдла”, риторический вопрос?

699

В этом материале мы поговорим об очередном “Питерском сервисе”, который славится своим незамысловатым подходом. Думаю, истина где-то рядом, а именно в головах тех людей, которые принимают на работу “таких же” исполнителей… Но обо всем по порядку…
В этот раз под “операционный нож” попала фирма “Amix”, которая специализируется на “#быдлосервисе” и отгрузке товаров для света в конце тоннеля. Ссылку на сайт не оставлю, чтобы вы помучились в выборе однотипных сайтиков под одноименным названием.
amix_cover

Этимология

От западнославянск., того же корня, что и глагол быть. Первоначальное значение (сохранилось в чешском bydlo) — «бытие, состояние, местопребывание». Позже в польском bydło развилось значение «жилище», затем «собственность, имущество», наконец (с XIV века) «домашний скот» (тж. уменьшит. bydlę). В этом значении заимствовано в украинский язык (бидло), где приобрело также переносное значение «люди, приравниваемые к скоту». Отсюда и современные русские значения.

Часть 1 – отношение к клиентам

Итак, ближе к делу…
Позвонил я как-то (14 сентября 2017 года) по телефону, указанному на одном из сайтов: +7 (812) 327-33-96.
Меня интересовал конкретный профиль для светодиодной ленты и по конкретной цене, что я и озвучил менеджеру (правда первый человек, девушка, не смогла даже открыть компьютер, чтобы посмотреть наличие на складах данного товара, переключив на очередного консультанта). Хорошо, подумал я, бывает, может не очень “свежий” компьютер на работе…
Парень, в отличие от девушки, сообразил сразу, что нужно что-то найти на amix сайте, раз я сделал сноску на то, что видел товар (который я уже озвучил ему в трубку) на их сайте. Переспросив еще раз данные товара и его наименование, он судорожно начал искать его в своей базе. После того, попросил назвать ему АРТИКУЛ!!! товара. Я сказал, что на сайте нет никаких артикулов, а только название товара и его описание, плюс картинки. Далее он спросил на каком сайте я этот товар ищу!!! Я говорю – на таком-то. Он мне – это НЕ НАШ сайт!!! Я вообще ох…ел! (Такие вещи говорить клиенту могут только люди, обладающие определенными навыками, или отсутствием иных).
Хорошо, подумал я, надо задать риторический вопрос. Я говорю: “а телефон, по которому я звоню – ваш? Он указан на этом сайте, и на нем же указана позиция и товар, о котором я ранее запрашивал!”
Менеджер, видимо, ожидая стандартных вопросов, просто сказал: “Это не наш сайт, я могу сказать что есть на нашем сайте”.
Вы чувствуете, что позвонили либо непрофессионалам своего дела, либо просто в контору, которая не то что не ценит своих клиентов, но и относится к ним, как к “быдлу”… Делая прямое соответствие – мы относимся к людям так, как хотим чтобы к нам относились, ведь так? :))
NO COMMENTS!

Часть 2 – регистрация на сайте

Идем дальше…
Я решил зарегистрироваться на их “официальном сайте”, что далось мне не сразу (человеку, который создал уже не 1 десяток собственных сайтов…). Тем не менее, мне удалось сделать заказ, который теперь находился “в ожидании”. Прождал я более 2 часов, после чего решил позвонить сам.
Позвонив очередной раз в эту компанию, я решил сразу назвать номер своего заказа (#2774) и узнать на каком этапе он находится.
Разговор с менеджером (другим) был таким:
Я: “Здравствуйте! Хотел бы узнать, что с моим заказом под номером #2774, который был сделан на вашем сайте?”
Менеджер: “Сейчас посмотрим… Данный заказ находится на ожидании (спасибо, ска, что сказал)”
Я: “Так прошло более 2 часов после оформления, когда можно будет его забрать?”
Менеджер: “Это еще не долго – всего-то пару часов… У нас некоторые заказы по 1 дню оформляются…”
Тут у меня слова культурные “Питерские” уже закончились видимо, и я решил действовать по-другому. Итог “другого” вы видите перед собой…
amix_1
amix_2